Fehlerbehebung bei der Erreichbarkeit über die MAC-Adresse

[!INFO] Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen zum Hinzufügen eines Geräts hier

Netzwerk-Erreichbarkeit

Gleiches Subnetz?

Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Laptop/PC und der Controller im selben IP-Subnetz befinden.

Richtige Schnittstelle?

Wenn auf Ihrem Laptop sowohl WLAN als auch Ethernet aktiv sind, deaktivieren Sie WLAN, damit die Erkennungspakete nicht an die falsche Schnittstelle gesendet werden.

VPN aktiviert?

VPNs beeinträchtigen häufig die lokale Geräteerkennung. Deaktivieren Sie das VPN während der Inbetriebnahme.

Firewall blockiert?

Lokale Firewalls (Windows Defender, Antivirus-Suiten) können Erkennungspakete blockieren. Erlauben Sie diese vorübergehend oder deaktivieren Sie die Firewall zum Testen.

Switches/Router mit Isolation?

Gast-WLAN, Client-Isolation oder VLANs können verhindern, dass Geräte erkannt werden.

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Geräte-seitige Probleme

Eingeschaltet?

Prüfen Sie die Status-LEDs auf Stromversorgung und Heartbeat.

Richtige Firmware?

Ältere Firmware unterstützt möglicherweise die Erkennungsmethode (mDNS/UDP-Broadcast) nicht.

Werksreset erforderlich?

Wenn die LEDs Fehlerzustände anzeigen (rotes/gelbes Blinken), setzen Sie das Gerät auf die Standardeinstellungen zurück.

Falscher Port angeschlossen?

Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel am richtigen LAN-Port angeschlossen ist.

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Etikett vs. Realität

MAC-Adresse korrekt abgelesen?

Häufige Verwechslungen:

• O vs 0 (Buchstabe O vs. Null)
• I vs 1 (großes I vs. Eins)

Seriennummer vs. MAC-Adresse?

Prüfen Sie nochmals, dass Sie die MAC-Adresse und nicht die Seriennummer eingeben.

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Netzwerkdienste

[!INFO] Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen finden Sie hier :::

DHCP verfügbar?

Wenn DHCP nicht verfügbar ist, erhält der Controller möglicherweise keine IP-Adresse. Richten Sie entweder eine DHCP-Reservierung ein oder versuchen Sie es mit einer festen IP-Adresse.

mDNS- vs. MAC-Erkennung

Einige Betriebssystemversionen lösen Geräte mit mDNS (hostname.local) besser auf.
Versuchen Sie:

• ping <device>.local
• Resolve-DnsName in PowerShell

Ports vorgelagert blockiert?

Erforderliche ausgehende Ports:

• 80
• 443
• 1194
• 1883/8883
• 123

Eingehende Verbindungen sind nicht erforderlich. Wenn die Ports blockiert sind, werden die Geräte nicht angezeigt.

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Seite des Inbetriebnahmetools

Browser-Cache?

Aktualisieren Sie das Inbetriebnahmetool oder starten Sie es neu.

Falsche Umgebung ausgewählt?

Stellen Sie sicher, dass Sie in der richtigen Kunden-/Projektumgebung angemeldet sind.

Altes Scanergebnis?

Erzwingen Sie einen erneuten Scan (ohne sich auf die zwischengespeicherte Erkennung zu verlassen).

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Hardware / Verkabelung

EMS-Controller defekt?

Testen Sie einen anderen Controller, um zu bestätigen, ob der aktuelle Controller defekt ist.

Ethernet-Kabel defekt?

Ersetzen Sie es durch ein nachweislich funktionierendes Kabel.

Problem mit dem Switch-Port?

Versuchen Sie einen anderen Port oder umgehen Sie den Managed Switch.

PoE-Erwartung?

Wenn der Controller PoE nicht unterstützt, stellen Sie sicher, dass das externe Netzteil angeschlossen ist.

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Prüfungen als letzter Ausweg

• Scannen Sie mit nmap oder Advanced IP Scanner, um festzustellen, ob die MAC-Adresse auf Netzwerkebene sichtbar ist.
• Fügen Sie das Gerät manuell über die IP-Adresse hinzu (nur wenn Sie diese außerhalb des Tools ermitteln können).
• Wenden Sie sich an den Support, wenn das Gerät weiterhin nicht sichtbar ist – möglicherweise liegt ein Hardwarefehler vor.