Gerätekommunikationsprobleme
Zugriff auf die Inbetriebnahmeschnittstelle
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Vorgehensweise:
- Überprüfen Sie die Internetverbindung des SmartgridOne Controller. Prüfen Sie mit Ihrem Computer, ob Sie Internet über das an den SmartgridOne Controller angeschlossene Ethernet-Kabel haben.
- Versuchen Sie, im lokalen Netzwerk nach dem SmartgridOne Controller mit einem IP-Scanner zu suchen (siehe auch "").
- Klären Sie mit dem Gebäudeeigentümer (Wohngebäude) oder dem Netzwerkadministrator (Gewerbe), ob es sich um ein Netzwerk mit festen IP-Adressen handelt. Der SmartgridOne Controller ist standardmäßig für die Nutzung von DHCP konfiguriert. Wenn Sie ihn auf eine feste IP-Adresse umstellen müssen, verbinden Sie ihn zuerst mit einem DHCP-Netzwerk und ändern Sie die IP-Adresse von dort aus auf die erforderliche feste IP-Adresse.
- Prüfen Sie, ob die Kommunikation über die richtigen ausgehenden Netzwerkports erlaubt ist. (Siehe auch "")
- Überprüfen Sie, ob die eingehalten wurden.
- Wenn der SmartgridOne Controller über eine 4G-Verbindung verfügt:
- Prüfen Sie den 4G-Empfang des Routers. (Beachten Sie, dass dieser in einem anderen Mobilfunknetz als Ihr Telefon sein kann).
- Platzieren Sie den Router oder die 4G-Antenne an einem anderen Standort.
- Prüfen Sie, ob genügend Daten im 4G-Verbindungs-Paket vorhanden sind. Es wird empfohlen, 5 GB/Monat für bis zu drei Geräte sowie 500 MB pro zusätzlichem Gerät zur Verfügung zu haben.