Kommunikationsproblem med enheter
Tillgång till driftsättningsgränssnittet
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera internetanslutningen för SmartgridOne Controller. Kontrollera med din dator om du har internet via Ethernet-kabeln ansluten till SmartgridOne Controller.
- Försök skanna det lokala nätverket efter SmartgridOne Controller med en IP-skanner (se även "Tillgång till driftsättningsgränssnittet").
- Kontrollera med fastighetsägaren (bostad) eller nätverksadministratören (företag) om det är ett nätverk med fasta IP-adresser. SmartgridOne Controller är som standard konfigurerad att använda DHCP. Om du behöver ändra till en fast IP-adress, anslut först till ett DHCP-nätverk och ändra sedan IP-adressen därifrån till nödvändig fast IP-adress.
- Kontrollera att kommunikation över rätt utgående nätverksportar är tillåten. (Se även "Brandväggsriktlinjer")
- Kontrollera att Ethernet-installationsriktlinjer har följts.
- Om SmartgridOne Controller är på en 4G-anslutning:
- Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, det kan vara på ett annat mobilnät än din telefon).
- Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
- Kontrollera att det finns tillräckligt med datapaket i 4G-abonnemanget. Det rekommenderas att ha 5 GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500 Mb per ytterligare enhet.
When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.
- Kontrollera om SmartgridOne Controller är registrerad i appen. Se koppling av SmartgridOne Controller till ditt konto
- Kontrollera om det konto du försöker logga in med har behörighet för SmartgridOne Controller. Se användarhantering
- Om SmartgridOne Controller inte är online och du inte känner till lösenordet för lokal inloggning: kontakta din distributör för att få återställningslösenordet.
I configured a fixed IP address in the controller, and now I cannot access the commissioning interface any more.
Om du känner till den fasta IP-adressen:
Konfigurera din dator att ha en fast IP-adress i samma delnät (men med annan adress) som SmartgridOne Controller. Anslut datorn direkt med en Ethernet-kabel till SmartgridOne Controller. Använd inte en switch eller router. Surfa i en webbläsare till den fasta IP-adressen för SmartgridOne Controller. Du bör nu kunna nå SmartgridOne Controller.
Om du inte känner till den fasta IP-adressen:
- Du kan ta reda på IP-adressen via mDNS. Se även alternativ 3.2 av .
- Eller .
Ethernet
I cannot find the device I want to add (ethernet).
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera nätverksanslutningen för enheten. Kontrollera med din dator om du har internet via Ethernet-kabeln ansluten till enheten.
- Försök skanna det lokala nätverket efter enheten med en IP-skanner. (se även "").
- Kontrollera med fastighetsägaren (bostad) eller nätverksadministratören (företag) om det är ett nätverk med fasta IP-adresser och om enheten har rätt IP-adress.
- Kontrollera att SmartgridOne Controller och enheten är i samma delnät (t.ex. kan en SmartgridOne Controller i delnät 192.168.1.x vanligtvis inte kommunicera med en enhet i delnät 192.168.200.x).
- Kontrollera att har följts.
- Om du använder VLAN, se till att enheten du vill lägga till är i samma VLAN som SmartgridOne Controller.
I can find the device I want to add in the commissioning interface, but the controller does not connect to it.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera om fjärrkommunikation och kontroll måste aktiveras på enheten. Se den för mer information.
My device stopped communicating.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera om SmartgridOne Controller är online.
- Kontrollera om enheten fortfarande är online i ditt nätverk.
- Om enheten använder WiFi, kontrollera att den har god WiFi-mottagning och att WiFi-lösenordet är aktuellt.
- Om SmartgridOne Controller är på en 4G-anslutning:
- Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, det kan vara på ett annat mobilnät än din telefon).
- Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
- Kontrollera att det finns tillräckligt med datapaket i 4G-abonnemanget. Det rekommenderas att ha 5 GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500 Mb per ytterligare enhet.
RS485
I cannot find any device on the RS485 bus.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera att varje enhet på den seriella bussen har en unik adress. Se den för mer information.
- Kontrollera att ledningspolariteten är korrekt. Se den för mer information.
- Kontrollera att har följts.
- Kontrollera om fjärrkommunikation och kontroll måste aktiveras på enheten. Se den för mer information.
- Kontrollera om enhetsadresserna är inställda på höga värden. Vissa enheter använder t.ex. standardadress 255, medan SmartgridOne Controller börjar söka från 1 - vilket kan göra att det tar lite tid innan enheten hittas.
I can find some but not all devices on the RS485 bus.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera att varje enhet på den seriella bussen har en unik adress. Se den för mer information.
- Kontrollera att ledningspolariteten är korrekt. Se den för mer information.
- Kontrollera att har följts.
- Kontrollera om fjärrkommunikation och kontroll måste aktiveras på enheten. Se den för mer information.
- Kontrollera om enhetsadresserna är inställda på höga värden. Vissa enheter använder t.ex. standardadress 255, medan SmartgridOne Controller börjar söka från 1 - vilket kan göra att det tar lite tid innan enheten hittas.
My device stopped communicating.
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera om det finns lösa ledningar.
- Om SmartgridOne Controller är på en 4G-anslutning:
- Kontrollera 4G-mottagningen för routern. (Observera, det kan vara på ett annat mobilnät än din telefon).
- Placera routern eller 4G-antennen på en annan plats.
- Kontrollera att det finns tillräckligt med datapaket i 4G-abonnemanget. Det rekommenderas att ha 5 GB/månad tillgängligt för upp till tre enheter, plus 500 Mb per ytterligare enhet.
I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera om detta fel kvarstår efter omstart av kontrollern.
P1-mätare
I see 'not available' when selecting my p1-connection
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera på den digitala mätaren att kabeln sitter i P1 och inte är ansluten till motsvarande S1-port.
- Är USB-anslutningen på kontrollern insatt hela vägen.
I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".
Åtgärder att vidta:
- Kontrollera om detta fel kvarstår efter omstart av kontrollern.