Problemas de comunicação do dispositivo
Acesso à interface de comissionamento
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Passos a seguir:
- Verifique a conexão com a internet do SmartgridOne Controller. Verifique com seu computador se você tem internet no cabo ethernet conectado ao SmartgridOne Controller.
- Tente escanear na rede local o SmartgridOne Controller com um scanner de IP (veja também "").
- Verifique com o proprietário do prédio (residencial) ou administrador de rede (comercial) se esta é uma rede com endereços IP fixos. O SmartgridOne Controller está configurado por padrão para usar DHCP. Se precisar alterá-lo para um endereço IP fixo, conecte-o primeiro a uma rede DHCP e altere o endereço IP a partir daí para o endereço fixo necessário.
- Verifique se a comunicação pelas portas de rede de saída corretas é permitida. (Veja também "")
- Verifique se as foram seguidas.
- Se o SmartgridOne Controller estiver em uma conexão 4G:
- Verifique a recepção 4G do roteador. (Nota, pode estar em outra rede móvel que não seja seu telefone).
- Coloque o roteador ou a antena 4G em outro local.
- Verifique se há dados suficientes no pacote de conexão 4G. Recomenda-se ter 5GB/mês disponíveis para até três dispositivos, mais 500Mb por dispositivo adicional.