App & Portal
I don't have an account for the app.
- Para usuários finais: peça ao seu instalador que lhe dê acesso ao SmartgridOne Controller. Após ele/ela conceder o acesso, você receberá um e-mail com as credenciais de login.
- Para instaladores: você pode solicitar uma conta através do https://insights3.eniris.be/#/login clicando no botão 'Registre sua empresa' e seguindo os passos.
I cannot login to the app.
- Redefina sua senha usando o link "Esqueci minha senha" na tela de login do app.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Verifique se o SmartgridOne Controller está online.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
A 'casa' contém a diferença entre o medidor de energia da rede e as potências de todos os dispositivos conectados ao SmartgridOne Controller - em outras palavras, a potência restante. Na maioria dos casos, isso corresponderá ao consumo das outras cargas no edifício. Se uma bateria ou inversor solar não for adicionada ao SmartgridOne Controller, então o SmartgridOne Controller também a colocará aqui.
Se você tem produção vindo da 'casa', e todas as baterias e inversores estão adicionados ao SmartgridOne Controller, então verifique:
- Se eles ainda estão comunicando com o SmartgridOne Controller
- Se não há medidores de energia conectados de forma invertida (você pode reverter a direção nas configurações do dispositivo do medidor de energia no SmartgridOne Controller se necessário. Veja também .)
- Se existirem inversores que não têm possibilidades de comunicação, você pode como alternativa adicionar um medidor de energia que meça esses inversores e marcar nas configurações do dispositivo do medidor de energia que ele é usado para medir a produção de energia. Sua potência então também será colocada sob o ícone 'painel solar' no app.