Communicatieproblemen met het apparaat

Stappen om te ondernemen:

• Controleer de internetverbinding van de SmartgridOne Controller. Controleer met je computer of je internet hebt op de ethernetkabel die is aangesloten op de SmartgridOne Controller.
• Probeer met een IP-scanner te zoeken op het lokale netwerk naar de SmartgridOne Controller (zie ook "").
• Controleer bij de gebouweigenaar (residentieel) of netwerkbeheerder (commercieel) of dit een netwerk is met vaste IP-adressen. De SmartgridOne Controller is standaard geconfigureerd om DHCP te gebruiken. Als je dit moet wijzigen naar een vast IP-adres, sluit het apparaat dan eerst aan op een DHCP-netwerk en wijzig het IP-adres van daaruit naar het benodigde vaste IP-adres.
• Controleer of communicatie over de juiste uitgaande netwerkpoorten is toegestaan. (Zie ook "")
• Controleer of de zijn gevolgd.
• Als de SmartgridOne Controller op een 4G-verbinding zit:
  • Controleer de 4G-ontvangst van de router. (Let op, dit kan op een ander mobiel netwerk zijn dan je telefoon).
  • Plaats de router of 4G-antenne op een andere locatie.
  • Controleer of er voldoende data in het 4G-verbindingpakket zit. Aanbevolen wordt om 5GB/maand beschikbaar te hebben voor maximaal drie apparaten, plus 500Mb per extra apparaat

• Controleer of de SmartgridOne Controller in de app is opgeëist. Zie
• Controleer of het account waarmee je probeert in te loggen toegang heeft tot de . Zie