Rozwiązywanie problemów z osiągalnością adresu MAC

[!INFO] Upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami dodawania urządzenia tutaj

Osiągalność w sieci

Ta sama podsieć?

Upewnij się, że Twój laptop/PC oraz kontroler znajdują się w tej samej podsieci IP.

Poprawny interfejs?

Jeśli Twój laptop ma jednocześnie aktywne Wi-Fi i Ethernet, wyłącz Wi-Fi, aby pakiety wykrywania nie były wysyłane przez niewłaściwy interfejs.

Włączone VPN?

VPN-y często uniemożliwiają lokalne wykrywanie. Wyłącz VPN podczas uruchamiania.

Zapora blokuje?

Lokalne zapory sieciowe (Windows Defender, pakiety antywirusowe) mogą blokować pakiety wykrywania. Tymczasowo zezwól lub wyłącz, aby przetestować.

Przełączniki/routery z izolacją?

Sieć Wi-Fi dla gości, izolacja klientów lub VLAN-y mogą uniemożliwiać widoczność urządzeń.

Problemy po stronie urządzenia

Włączone zasilanie?

Sprawdź diody statusu pod kątem zasilania i sygnału heartbeat.

Poprawne oprogramowanie?

Starsze firmware może nie obsługiwać metody wykrywania (mDNS/UDP broadcast).

Potrzebny reset fabryczny?

Jeśli diody sygnalizują błędy (czerwone/żółte miganie), zresetuj ustawienia do domyślnych.

Podłączony zły port?

Upewnij się, że kabel Ethernet jest włożony do właściwego portu LAN.

Etykieta a rzeczywistość

Prawidłowy odczyt MAC?

Typowe błędy odczytu:

O vs 0 (litera O zamiast zera)
I vs 1 (wielkie i zamiast jedynki)

Numer seryjny a MAC?

Upewnij się, że podajesz MAC, a nie numer seryjny.

Usługi sieciowe

[!INFO] Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z siecią znajdziesz :::

Dostępny DHCP?

Jeśli DHCP nie działa, kontroler może nie otrzymać adresu IP. Ustaw rezerwację DHCP lub spróbuj stałego IP.

mDNS vs wykrywanie po MAC

Niektóre wersje systemów operacyjnych lepiej rozwiązują urządzenia z użyciem mDNS (hostname.local).
Spróbuj:

ping <device>.local
Resolve-DnsName w PowerShell

Porty blokowane upstream?

Wymagane porty wychodzące:

80
443
1194
1883/8883
123

Brak potrzeby portów przychodzących. Jeśli są zablokowane, urządzenia nie pojawią się.

Po stronie narzędzia uruchomieniowego

Buforowanie w przeglądarce?

Odśwież lub uruchom ponownie narzędzie uruchomieniowe.

Wybrane złe środowisko?

Upewnij się, że jesteś zalogowany do właściwego środowiska klienta/projektu.

Stary wynik skanowania?

Wymuś ponowne skanowanie (nie polegaj na zbuforowanym wykrywaniu).

Sprzęt / okablowanie

Uszkodzony kontroler EMS?

Przetestuj innym kontrolerem, aby potwierdzić, czy aktualny jest uszkodzony.

Uszkodzony kabel Ethernet?

Zamień na znany, sprawny kabel.

Problem z portem przełącznika?

Spróbuj inny port lub pomiń zarządzany przełącznik.

Oczekiwanie PoE?

Jeśli kontroler nie obsługuje PoE, upewnij się, że zasilacz zewnętrzny jest podłączony.

Ostateczne kontrole

Skanuj za pomocą nmap lub Advanced IP Scanner, aby sprawdzić, czy MAC jest widoczny na poziomie sieci.
Dodaj ręcznie po IP (tylko jeśli możesz wykryć urządzenie poza narzędziem).
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nadal nie jest widoczne — możliwa wada sprzętowa.