Problemy z komunikacją urządzenia

Dostęp do interfejsu uruchomieniowego

When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.

Kroki do wykonania:

Sprawdź połączenie internetowe SmartgridOne Controller. Sprawdź na komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do SmartgridOne Controller.
Spróbuj zeskanować lokalną sieć pod kątem SmartgridOne Controller za pomocą skanera IP (zobacz również "Dostęp do interfejsu uruchomieniowego").
Skontaktuj się z właścicielem budynku (mieszkalny) lub administratorem sieci (komercyjny), czy jest to sieć z przypisanymi stałymi adresami IP. SmartgridOne Controller domyślnie jest skonfigurowany do używania DHCP. Jeśli musisz zmienić na stały adres IP, najpierw podłącz go do sieci DHCP i stamtąd zmień adres IP na potrzebny stały.
Sprawdź, czy komunikacja przez właściwe porty outboundowe jest dozwolona. (Patrz też "Wytyczne dotyczące zapory sieciowej")
Zweryfikuj, czy były przestrzegane wytyczne okablowania Ethernet.
Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.

Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest przypisany w aplikacji. Zobacz łączenie SmartgridOne Controller z twoim kontem
Sprawdź, czy konto, którym próbujesz się zalogować, ma prawa dostępu do SmartgridOne Controller. Zobacz zarządzanie użytkownikami
Jeśli SmartgridOne Controller nie jest online i nie znasz hasła do lokalnego logowania – skontaktuj się z dystrybutorem, aby uzyskać hasło odzyskiwania.

I configured a fixed IP address in the controller, and now I cannot access the commissioning interface any more.

Jeśli znasz stały adres IP:
Skonfiguruj komputer tak, aby miał stały adres IP w tej samej podsieci (ale innym adresie) niż SmartgridOne Controller. Podłącz komputer bezpośrednio kablem ethernet do SmartgridOne Controller. Nie używaj switcha ani routera. W przeglądarce internetowej otwórz stały adres IP SmartgridOne Controller. Powinieneś mieć teraz dostęp do SmartgridOne Controller.

Jeśli nie znasz stałego adresu IP:

Możesz uzyskać adres IP przez mDNS. Zobacz także Opcję 3.2 .
Lub .

Ethernet

I cannot find the device I want to add (ethernet).

Kroki do wykonania:

Sprawdź połączenie sieciowe urządzenia. Sprawdź na komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do urządzenia.
Spróbuj zeskanować lokalną sieć, aby odnaleźć urządzenie za pomocą skanera IP. (Zobacz też "").
Skontaktuj się z właścicielem budynku (mieszkalny) lub administratorem sieci (komercyjny), czy sieć ma stałe adresy IP i czy urządzenie ma poprawnie przypisany adres IP.
Sprawdź, czy SmartgridOne Controller i urządzenie znajdują się w tej samej podsieci (np. SmartgridOne Controller w podsieci 192.168.1.x zazwyczaj nie może komunikować się z urządzeniem w podsieci 192.168.200.x).
Zweryfikuj, czy zostały zachowane.
Jeśli używasz VLAN, upewnij się, że urządzenie, które chcesz dodać, jest w tej samej VLAN co SmartgridOne Controller.

I can find the device I want to add in the commissioning interface, but the controller does not connect to it.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz po więcej informacji.

My device stopped communicating.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest online.
Sprawdź, czy urządzenie jest nadal online w twojej sieci.
Upewnij się, że jeśli urządzenie używa WiFi, ma dobry zasięg WiFi i że hasło WiFi jest aktualne.
Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

RS485

I cannot find any device on the RS485 bus.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy każde urządzenie na magistrali szeregowej ma unikalny adres. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz po więcej informacji.
Zweryfikuj, czy zostały zachowane.
Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy adresy urządzeń nie są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie używają np. adresu 255, podczas gdy SmartgridOne Controller zaczyna przeszukiwanie od 1 – więc może to potrwać, zanim urządzenie zostanie znalezione.

I can find some but not all devices on the RS485 bus.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy każde urządzenie na magistrali szeregowej ma unikalny adres. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz po więcej informacji.
Zweryfikuj, czy zostały zachowane.
Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy adresy urządzeń nie są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie używają np. adresu 255, podczas gdy SmartgridOne Controller zaczyna przeszukiwanie od 1 – więc może to potrwać, zanim urządzenie zostanie znalezione.

My device stopped communicating.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy przewody nie są luźne.
Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy ten błąd utrzymuje się po ponownym uruchomieniu kontrolera.

Liczniki P1

I see 'not available' when selecting my p1-connection

Kroki do wykonania:

Sprawdź na liczniku cyfrowym, czy kabel jest podłączony do portu P1, a nie S1.
Czy połączenie USB w kontrolerze jest włożone całkowicie.

I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy ten błąd utrzymuje się po ponownym uruchomieniu kontrolera.

Problemy z komunikacją urządzenia

Dostęp do interfejsu uruchomieniowego

When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.

Kroki do wykonania:

Sprawdź połączenie internetowe SmartgridOne Controller. Sprawdź na komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do SmartgridOne Controller.
Spróbuj zeskanować lokalną sieć pod kątem SmartgridOne Controller za pomocą skanera IP (zobacz również "Dostęp do interfejsu uruchomieniowego").
Skontaktuj się z właścicielem budynku (mieszkalny) lub administratorem sieci (komercyjny), czy jest to sieć z przypisanymi stałymi adresami IP. SmartgridOne Controller domyślnie jest skonfigurowany do używania DHCP. Jeśli musisz zmienić na stały adres IP, najpierw podłącz go do sieci DHCP i stamtąd zmień adres IP na potrzebny stały.
Sprawdź, czy komunikacja przez właściwe porty outboundowe jest dozwolona. (Patrz też "Wytyczne dotyczące zapory sieciowej")
Zweryfikuj, czy były przestrzegane wytyczne okablowania Ethernet.
Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.

Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest przypisany w aplikacji. Zobacz łączenie SmartgridOne Controller z twoim kontem
Sprawdź, czy konto, którym próbujesz się zalogować, ma prawa dostępu do SmartgridOne Controller. Zobacz zarządzanie użytkownikami
Jeśli SmartgridOne Controller nie jest online i nie znasz hasła do lokalnego logowania – skontaktuj się z dystrybutorem, aby uzyskać hasło odzyskiwania.

I configured a fixed IP address in the controller, and now I cannot access the commissioning interface any more.

Możesz uzyskać adres IP przez mDNS. Zobacz także Opcję 3.2 .
Lub .

Ethernet

I cannot find the device I want to add (ethernet).

Kroki do wykonania:

Sprawdź połączenie sieciowe urządzenia. Sprawdź na komputerze, czy masz internet na kablu ethernetowym podłączonym do urządzenia.
Spróbuj zeskanować lokalną sieć, aby odnaleźć urządzenie za pomocą skanera IP. (Zobacz też "").
Skontaktuj się z właścicielem budynku (mieszkalny) lub administratorem sieci (komercyjny), czy sieć ma stałe adresy IP i czy urządzenie ma poprawnie przypisany adres IP.
Sprawdź, czy SmartgridOne Controller i urządzenie znajdują się w tej samej podsieci (np. SmartgridOne Controller w podsieci 192.168.1.x zazwyczaj nie może komunikować się z urządzeniem w podsieci 192.168.200.x).
Zweryfikuj, czy zostały zachowane.
Jeśli używasz VLAN, upewnij się, że urządzenie, które chcesz dodać, jest w tej samej VLAN co SmartgridOne Controller.

I can find the device I want to add in the commissioning interface, but the controller does not connect to it.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz po więcej informacji.

My device stopped communicating.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy SmartgridOne Controller jest online.
Sprawdź, czy urządzenie jest nadal online w twojej sieci.
Upewnij się, że jeśli urządzenie używa WiFi, ma dobry zasięg WiFi i że hasło WiFi jest aktualne.
Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

RS485

I cannot find any device on the RS485 bus.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy każde urządzenie na magistrali szeregowej ma unikalny adres. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz po więcej informacji.
Zweryfikuj, czy zostały zachowane.
Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy adresy urządzeń nie są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie używają np. adresu 255, podczas gdy SmartgridOne Controller zaczyna przeszukiwanie od 1 – więc może to potrwać, zanim urządzenie zostanie znalezione.

I can find some but not all devices on the RS485 bus.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy każde urządzenie na magistrali szeregowej ma unikalny adres. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy polaryzacja okablowania jest poprawna. Zobacz po więcej informacji.
Zweryfikuj, czy zostały zachowane.
Sprawdź, czy komunikacja zdalna i kontrola muszą być włączone na urządzeniu. Zobacz po więcej informacji.
Sprawdź, czy adresy urządzeń nie są ustawione na wysokie wartości. Niektóre urządzenia domyślnie używają np. adresu 255, podczas gdy SmartgridOne Controller zaczyna przeszukiwanie od 1 – więc może to potrwać, zanim urządzenie zostanie znalezione.

My device stopped communicating.

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy przewody nie są luźne.
Jeśli SmartgridOne Controller jest na połączeniu 4G:
- Sprawdź zasięg 4G routera. (Uwaga, może być w innej sieci komórkowej niż twój telefon).
- Przenieś router lub antenę 4G w inne miejsce.
- Sprawdź, czy w pakiecie 4G jest wystarczająco danych. Zaleca się mieć 5GB/miesiąc dla maksymalnie trzech urządzeń, plus 500Mb na każde dodatkowe urządzenie.

I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy ten błąd utrzymuje się po ponownym uruchomieniu kontrolera.

Liczniki P1

I see 'not available' when selecting my p1-connection

Kroki do wykonania:

Sprawdź na liczniku cyfrowym, czy kabel jest podłączony do portu P1, a nie S1.
Czy połączenie USB w kontrolerze jest włożone całkowicie.

I get the error "I/O error: read/write to disk, serial port or network failed".

Kroki do wykonania:

Sprawdź, czy ten błąd utrzymuje się po ponownym uruchomieniu kontrolera.

Problemy z komunikacją urządzenia

Dostęp do interfejsu uruchomieniowego

Ethernet

RS485

Liczniki P1

On this page

Problemy z komunikacją urządzenia

Dostęp do interfejsu uruchomieniowego

Ethernet

RS485

Liczniki P1

On this page