مشاكل اتصال الجهاز
الوصول إلى واجهة التشغيل
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
الخطوات التي يجب اتخاذها:
- تحقق من اتصال الإنترنت لجهاز SmartgridOne Controller. تحقق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت تمتلك اتصال إنترنت عبر كابل الإيثرنت الموصول إلى جهاز SmartgridOne Controller.
- حاول المسح على الشبكة المحلية لجهاز SmartgridOne Controller باستخدام أداة فحص IP (انظر أيضًا "").
- تحقق مع مالك المبنى (سكني) أو مسؤول الشبكة (تجاري) إذا كانت الشبكة تستخدم عناوين IP ثابتة. جهاز SmartgridOne Controller مهيأ افتراضيًا لاستخدام DHCP. إذا كنت بحاجة لتغييره إلى عنوان IP ثابت، فعليك أولاً توصيله بشبكة DHCP، ثم تغيير عنوان IP من هناك إلى العنوان الثابت اللازم.
- تحقق مما إذا كان الاتصال عبر منافذ الشبكة الصادرة الصحيحة مسموحًا به. (انظر أيضًا "").
- تحقق مما إذا تم اتباع .
- إذا كان جهاز SmartgridOne Controller متصلًا عبر 4G:
- تحقق من استقبال 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة: قد يكون على شبكة هاتف محمول مختلفة عن هاتفك).
- ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في مكان آخر.
- تحقق مما إذا كانت هناك بيانات كافية في باقة اتصال 4G. يوصى بتوفر 5 جيجابايت شهريًا لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500 ميجابايت لكل جهاز إضافي.
When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.
- تحقق مما إذا تم المطالبة بجهاز SmartgridOne Controller في التطبيق. انظر .
- تحقق مما إذا كان للحساب الذي تحاول تسجيل الدخول به حقوق الوصول إلى جهاز SmartgridOne Controller. انظر .
- إذا لم يكن جهاز SmartgridOne Controller متصلاً بالإنترنت، ولا تعرف كلمة المرور لتسجيل الدخول المحلي: اتصل بالموزع الخاص بك للحصول على كلمة مرور الاسترداد.