Ik heb problemen met Solar-Log

Als je problemen ondervindt met Solar-Log, overweeg dan de volgende mogelijke fouten:

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

• Onjuist FTP-serveradres

  • Als de FTP-server die je hebt ingevoerd onjuist is, zal de Solar-Log niet proberen verbinding te maken met onze server.
  • Oplossing: Controleer het FTP-serveradres in de Solar-Log-instellingen opnieuw.

• Onjuiste gebruikersnaam

  • Als de gebruikersnaam onjuist is, maakt Solar-Log verbinding met onze server, maar wordt deze niet in de logs gevonden omdat we zoeken op gebruikersnaam.
  • Oplossing: Verifieer dat de ingevoerde gebruikersnaam overeenkomt met de verstrekte gegevens.

• Geen internetverbinding voor Solar-Log

  • Als er geen gegevens verschijnen in het Solar-Log-portaal, kan dit duiden op een probleem met de internetverbinding.
  • Oplossing: Zorg dat het Solar-Log-apparaat een actieve internetverbinding heeft.

• Problemen met firewall ter plaatse

  • Ook als gegevens zichtbaar zijn in het Solar-Log-portaal, kunnen nog steeds de FTP-communicatie blokkeren.