Dépannage de l'accessibilité par adresse MAC
:::info Assurez-vous de suivre les instructions pour ajouter un appareil :::
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Assurez-vous que votre ordinateur portable/PC et le contrôleur sont sur le même sous-réseau IP.
Si votre ordinateur portable a le Wi-Fi et l’Ethernet actifs, désactivez le Wi-Fi pour que les paquets de découverte ne soient pas envoyés sur la mauvaise interface.
Les VPN interrompent souvent la découverte locale. Désactivez le VPN pendant la mise en service.
Les pare-feu locaux (Windows Defender, suites antivirus) peuvent bloquer les paquets de découverte. Autorisez temporairement ou désactivez-les pour tester.
Le Wi-Fi invité, l’isolation client ou les VLANs peuvent empêcher de voir les appareils.
Vérifiez les voyants pour l’alimentation et le signal d’activité.
Un firmware ancien peut ne pas supporter la méthode de découverte (mDNS/UDP broadcast).
Si les voyants indiquent des erreurs (clignotement rouge/jaune), réinitialisez aux paramètres d’usine.
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté au bon port LAN.
Confusions fréquentes :
O vs 0 (lettre O vs zéro)I vs 1 (i majuscule vs un)Vérifiez bien que vous entrez la MAC et non le numéro de série.
:::info Plus d’informations sur le dépannage réseau sont disponibles :::
Sans DHCP, le contrôleur peut ne pas obtenir d’IP. Configurez une réservation DHCP ou essayez une IP fixe.
Certaines versions de système d’exploitation résolvent mieux les appareils avec mDNS (hostname.local).
Essayez :
ping <device>.localResolve-DnsName dans PowerShellPorts sortants requis :
Aucun port entrant nécessaire. Si bloqués, les appareils n’apparaîtront pas.
Actualisez ou redémarrez l’outil de mise en service.
Assurez-vous d’être connecté dans le bon environnement client/projet.
Forcez une nouvelle analyse (sans s’appuyer sur la découverte en cache).
Testez avec un autre contrôleur pour vérifier si le vôtre est défectueux.
Remplacez par un câble garanti en bon état.
Essayez un autre port ou contournez le switch managé.
Si le contrôleur ne supporte pas le PoE, assurez-vous qu’une alimentation externe est branchée.