App y Portal
No tengo una cuenta para la aplicación.
- Para usuarios finales: pide a tu instalador que te dé acceso al SmartgridOne Controller. Después de que te dé acceso, recibirás un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión.
- Para instaladores: puedes solicitar una cuenta a través de https://eniris.io/request-an-account o registrarte a través de https://registration.eniris.be/.
No puedo iniciar sesión en la aplicación.
- Restablece tu contraseña usando el enlace "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
No recibo datos en tiempo real en la aplicación / No tengo datos.
- Verifica si el SmartgridOne Controller está en línea.
Hay energía proveniente del ícono de 'casa' en la aplicación.
La 'casa' contiene la diferencia entre el medidor de energía de la red y las potencias de todos los dispositivos conectados al SmartgridOne Controller - en otras palabras, la potencia restante. En la mayoría de los casos, esto corresponderá al consumo de las otras cargas en el edificio. Si una batería o un inversor solar no están añadidos al SmartgridOne Controller, entonces el SmartgridOne Controller también lo colocará aquí.
Si tienes producción proveniente de la 'casa', y todas las baterías e inversores están añadidos al SmartgridOne Controller, entonces verifica:
- Si todavía están comunicándose con el SmartgridOne Controller
- Si no hay medidores de energía conectados al revés (puedes revertir la dirección en la configuración del dispositivo del medidor de energía en el SmartgridOne Controller si es necesario. Consulta también Revirtiendo las lecturas del medidor de energía.)
- Si hay inversores que no tienen posibilidades de comunicación, puedes, como alternativa, añadir un medidor de energía que mida esos inversores y marcar en la configuración del dispositivo del medidor de energía que se utiliza para medir la producción de energía. Su potencia también se colocará bajo el ícono de 'panel solar' en la aplicación.
Mi producción solar se cuenta doble.
- Verifica si tienes un medidor de energía que mide tus paneles solares. En los grupos, debería indicarse que mide los paneles solares. Consulta también Asignando un medidor de energía a un grupo o dispositivo
La aplicación muestra importación de la red mientras que en realidad hay exportación, y viceversa exportación cuando en realidad hay importación.
- Esto puede suceder si el medidor de energía de la red está conectado al revés. Puedes indicarle al SmartgridOne Controller que el medidor está conectado al revés a través de la configuración del dispositivo en la "pestaña Dispositivos" de la interfaz de puesta en marcha. Consulta también Revirtiendo las lecturas del medidor de energía.
- PRECAUCIÓN: Verifica dos veces si las lecturas de tu medidor de red están realmente invertidas. Si no lo están, y las inviertes erróneamente en la configuración del medidor de energía, esto puede hacer que el sistema de control sea inestable.
Las mediciones de energía del EMS y del portal de fabricantes son diferentes para mi inversor / dispositivo.
El fabricante puede usar un método diferente para registrar la producción o consumo de energía de un dispositivo. En muchos casos, las lecturas de energía precisas no están disponibles, en cuyo caso el SmartgridOne Controller basará las mediciones de energía en los valores de potencia que lea. En cualquier caso, esto no afecta el rendimiento de los algoritmos de control del SmartgridOne Controller.