App & Portal

Ich habe kein Konto für die App.

• Für Endbenutzer: Bitten Sie Ihren Installateur, Ihnen Zugang zum SmartgridOne Controller zu gewähren. Nachdem er/sie Ihnen den Zugang gewährt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Anmeldedaten.
• Für Installateure: Sie können ein Konto über https://eniris.io/request-an-account anfordern oder sich über https://registration.eniris.be/ registrieren.

Ich kann mich nicht in die App einloggen.

• Setzen Sie Ihr Passwort zurück, indem Sie den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" auf dem Anmeldebildschirm der App verwenden.

Ich erhalte keine Live-Daten in der App / Ich habe keine Daten.

• Überprüfen Sie, ob der SmartgridOne Controller online ist.

Es gibt Energie, die vom 'Haus'-Symbol in der App kommt.

Das 'Haus' enthält die Differenz zwischen dem Netzenergiezähler und den Leistungen aller an den SmartgridOne Controller angeschlossenen Geräte – mit anderen Worten, die verbleibende Leistung. In den meisten Fällen entspricht dies dem Verbrauch der anderen Lasten im Gebäude. Falls ein Akku oder Solarwechselrichter nicht zum SmartgridOne Controller hinzugefügt wurde, wird der SmartgridOne Controller dies hier ebenfalls angeben.

Wenn Sie Produktion vom 'Haus' haben und alle Akkus und Wechselrichter zum SmartgridOne Controller hinzugefügt wurden, überprüfen Sie:

• Ob sie weiterhin mit dem SmartgridOne Controller kommunizieren.
• Ob keine Energiezähler verkehrt angeschlossen sind (Sie können die Richtung in den Geräteeinstellungen des Energiezählers im SmartgridOne Controller bei Bedarf umkehren. Siehe auch Umkehren von Energiezählerständen.)
• Wenn es Wechselrichter gibt, die keine Kommunikationsmöglichkeiten haben, können Sie alternativ einen Energiezähler hinzufügen, der diese Wechselrichter misst, und in den Geräteeinstellungen des Energiezählers angeben, dass er zur Messung der Energieproduktion verwendet wird. Seine Leistung wird dann auch unter dem 'Solarpanel'-Symbol in der App angezeigt.

Meine Solarproduktion wird doppelt gezählt.

• Überprüfen Sie, ob Sie einen Energiezähler haben, der Ihre Solarpanels misst. In den Gruppen sollte angegeben sein, dass er die Solarpanels misst. Siehe auch Einen Energiezähler einer Gruppe oder einem Gerät zuweisen

Die App zeigt Import aus dem Netz an, während tatsächlich Export vorliegt, und umgekehrt Export, während tatsächlich Import vorliegt.

• Dies kann passieren, wenn der Netzenergiezähler verkehrt angeschlossen ist. Sie können dem SmartgridOne Controller über die Geräteeinstellungen im "Geräte-Tab" der Inbetriebnahme-Oberfläche mitteilen, dass der Zähler verkehrt angeschlossen ist. Siehe auch Umkehren von Energiezählerständen.
• VORSICHT: Überprüfen Sie gründlich, ob Ihre Netz-Zählerstände tatsächlich umgekehrt sind. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie sie fälschlicherweise in den Einstellungen des Energiezählers umkehren, kann dies das Steuerungssystem instabil machen.

Die Energiewerte vom EMS und dem Herstellerportal sind unterschiedlich für meinen Wechselrichter / mein Gerät.

Der Hersteller kann eine andere Methode zur Registrierung der Energieproduktion oder des Energieverbrauchs eines Geräts verwenden. In vielen Fällen sind genaue Energiewerte nicht verfügbar, in diesem Fall wird der SmartgridOne Controller die Energieeinstellungen auf den Leistungswerten basieren, die er ausliest. In jedem Fall hat dies keinen Einfluss auf die Leistung der Steuerungsalgorithmen des SmartgridOne Controller.