App & Portal
Eu não tenho uma conta para o aplicativo.
- Para usuários finais: peça ao seu instalador para te dar acesso ao SmartgridOne Controller. Depois que ele/ela te der acesso, você receberá um e-mail com as credenciais de login.
- Para instaladores: você pode solicitar uma conta através de https://eniris.io/request-an-account ou se registrar através de https://registration.eniris.be/.
Eu não consigo fazer login no aplicativo.
- Redefina sua senha usando o link "Esqueci minha senha" na tela de login do aplicativo.
Eu não recebo dados ao vivo no aplicativo / Eu não tenho dados.
- Verifique se o SmartgridOne Controller está online.
Há energia vindo do ícone de 'casa' no aplicativo.
A 'casa' contém a diferença entre o medidor de energia da rede e as potências de todos os dispositivos conectados ao SmartgridOne Controller - em outras palavras, a potência restante. Na maioria dos casos, isso corresponderá ao consumo das outras cargas no edifício. Se uma bateria ou inversor solar não estiver adicionado ao SmartgridOne Controller, então o SmartgridOne Controller também irá colocá-la aqui.
Se você tiver produção vindo da 'casa', e todas as baterias e inversores estiverem adicionados ao SmartgridOne Controller, então verifique:
- Se eles ainda estão se comunicando com o SmartgridOne Controller
- Se não há medidores de energia conectados de forma reversa (você pode reverter a direção nas configurações do dispositivo do medidor de energia no SmartgridOne Controller se necessário. Veja também Revertendo as leituras do medidor de energia.)
- Se houver inversores que não têm possibilidades de comunicação, você pode, como alternativa, adicionar um medidor de energia que mede esses inversores e marcar nas configurações do dispositivo do medidor de energia que ele é usado para medir a produção de energia. Sua potência, então, também será colocada sob o ícone de 'painel solar' no aplicativo.
Minha produção solar está sendo contada duas vezes.
- Verifique se você tem um medidor de energia que mede seus painéis solares. Nos grupos, deve estar indicado que mede os painéis solares. Veja também Atribuindo um medidor de energia a um grupo ou dispositivo
O aplicativo mostra importação da rede enquanto na verdade há exportação, e vice-versa exportação quando na verdade há importação.
- Isso pode acontecer se o medidor de energia da rede estiver conectado de forma reversa. Você pode informar ao SmartgridOne Controller que o medidor está conectado de forma reversa através das configurações do dispositivo na "aba Dispositivos" da interface de comissionamento. Veja também Revertendo as leituras do medidor de energia.
- CUIDADO: Verifique duas vezes se as leituras do seu medidor de rede estão efetivamente revertidas. Se não estiverem, e você revertê-las incorretamente nas configurações do medidor de energia, isso pode tornar o sistema de controle instável.
As medições de energia do EMS e do portal dos fabricantes são diferentes para meu inversor / dispositivo.
O fabricante pode usar um método diferente para registrar a produção ou consumo de energia de um dispositivo. Em muitos casos, leituras de energia precisas não estão disponíveis, caso em que o SmartgridOne Controller baseará as medições de energia nos valores de potência que lê. Em qualquer caso, isso não afeta o desempenho dos algoritmos de controle do SmartgridOne Controller.