App & Portale
Non ho un account per l'app.
- Per gli utenti finali: chiedi al tuo installatore di darti accesso al SmartgridOne Controller. Dopo che ti ha dato accesso, riceverai un'e-mail con le credenziali di accesso.
- Per gli installatori: puoi richiedere un account attraverso https://eniris.io/request-an-account o registrarti tramite https://registration.eniris.be/.
Non riesco a effettuare il login nell'app.
- Ripristina la tua password utilizzando il link "Ho dimenticato la mia password" nella schermata di accesso dell'app.
Non ricevo dati in tempo reale nell'app / Non ho dati.
- Controlla se il SmartgridOne Controller è online.
C'è energia proveniente dall'icona 'casa' nell'app.
La 'casa' contiene la differenza tra il contatore energetico della rete e le potenze di tutti i dispositivi collegati al SmartgridOne Controller - in altre parole, la potenza residua. Nella maggior parte dei casi questo corrisponderà al consumo degli altri carichi nell'edificio. Se non è stata aggiunta una batteria o un inverter solare al SmartgridOne Controller, allora il SmartgridOne Controller lo posizionerà qui.
Se hai produzione proveniente dalla 'casa' e tutte le batterie e gli inverter sono stati aggiunti al SmartgridOne Controller, controlla:
- Se stanno ancora comunicando con il SmartgridOne Controller
- Se non ci sono contatori energetici cablati in modo inverso (puoi invertire la direzione nelle impostazioni del dispositivo del contatore energetico nel SmartgridOne Controller se necessario. Vedi anche Invertire le letture del contatore energetico.)
- Se ci sono inverter che non hanno possibilità di comunicazione, puoi in alternativa aggiungere un contatore energetico che misura quegli inverter e contrassegnare nelle impostazioni del dispositivo del contatore energetico che è utilizzato per misurare la produzione di energia. La sua potenza verrà quindi visualizzata anche sotto l'icona 'pannello solare' nell'app.
La mia produzione solare viene conteggiata due volte.
- Controlla se hai un contatore energetico che misura i tuoi pannelli solari. Nei gruppi, dovrebbe essere indicato che misura i pannelli solari. Vedi anche Assegnare un contatore energetico a un gruppo o dispositivo
L'app mostra importazione dalla rete mentre in realtà c'è esportazione, e viceversa esportazione quando in realtà c'è importazione.
- Questo può accadere se il contatore energetico della rete è cablato in modo inverso. Puoi indicare al SmartgridOne Controller che il contatore è collegato all'inverso attraverso le impostazioni del dispositivo nella "Scheda Dispositivi" dell'interfaccia di messa in servizio. Vedi anche Invertire le letture del contatore energetico.
- ATTENZIONE: Controlla attentamente se le letture del tuo contatore di rete sono effettivamente invertite. Se non lo sono, e le inverti erroneamente nelle impostazioni del contatore energetico, questo può rendere instabile il sistema di controllo.
Le misurazioni energetiche dell'EMS e del portale dei produttori sono diverse per il mio inverter / dispositivo.
Il produttore potrebbe utilizzare un metodo diverso per registrare la produzione o il consumo energetico di un dispositivo. In molti casi, letture energetiche precise non sono disponibili, nel qual caso il SmartgridOne Controller si baserà sui valori di potenza che legge. In ogni caso, questo non influisce sulle prestazioni degli algoritmi di controllo del SmartgridOne Controller.