Disclaimer
The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.
我在使用 Solar-Log 时遇到问题
如果您 在使用 Solar-Log 时遇到问题,请考虑以下可能的错误:
常见问题及解决方案
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FTP 服务器地址不正确
- 如果您输入的 FTP 服务器 错误,Solar-Log 将不会尝试连接到我们的服务器。
- 解决方案: 请仔细检查 Solar-Log 设置中的 FTP 服务器地址。
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用户名不正确
- 如果 用户名错误,Solar-Log 将连接到我们的服务器,但 在日志中无法找到,因为我们是通过用户名进行搜索的。
- 解决方案: 验证输入的用户名是否与提供的凭据匹配。
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Solar-Log 没有互联网连接
- 如果 Solar-Log 门户中没有数据显示,这可能表明 存在互联网连接问题。
- 解决方案: 确保 Solar-Log 设备有有效的互联网连接。
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本地防火墙问题
- 即使在 Solar-Log 门户中可见数据,防火墙问题仍可能阻止 FTP 通信。
- 解决方案: 检查防火墙设置并允许 FTP 流量。
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FTP 安全配置不正确
- Solar-Log 支持不同的 FTP 安全方法,但并不是所有都与我们的服务器兼容。
- 解决方案: 如果启用安全设置,请确保仅使用 受支持的 FTP 安全方法。
如果问题仍然存在,请 寻求进一步的帮助。