انتقل إلى المحتوى الرئيسي

مشاكل الاتصال بالجهاز

الوصول إلى واجهة التشغيل​

عندما أذهب إلى تكوين وحدة التحكم في التطبيق أو البوابة الإلكترونية، يقول إن وحدة التحكم غير متصلة.

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بـ SmartgridOne Controller. تحقق باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان لديك إنترنت عبر كابل الإيثرنت المتصل بـ SmartgridOne Controller.
  • حاول البحث على الشبكة المحلية عن SmartgridOne Controller باستخدام ماسح IP (انظر أيضاً "الوصول إلى واجهة التشغيل").
  • تحقق مع مالك المبنى (سكني) أو مسؤول الشبكة (تجاري) إذا كانت هذه شبكة ذات عناوين IP ثابتة. يتم تكوين SmartgridOne Controller بشكل افتراضي لاستخدام DHCP. إذا كنت بحاجة إلى تغييره إلى عنوان IP ثابت، قم أولاً بتوصيله بشبكة DHCP، ثم قم بتغيير عنوان IP من هناك إلى عنوان IP الثابت المطلوب.
  • تحقق مما إذا كان الاتصال عبر المنافذ الشبكية الصحيحة مسموحًا به. (انظر أيضاً "إرشادات جدار الحماية")
  • تحقق مما إذا تم اتباع إرشادات توصيل الإيثرنت.
  • إذا كانت SmartgridOne Controller على اتصال 4G:
    • تحقق من استقبال 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة: قد يكون على شبكة هواتف محمولة مختلفة عن هاتفك).
    • ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في مكان آخر.
    • تحقق مما إذا كان هناك بيانات كافية في حزمة اتصال 4G. من المستحسن أن يكون لديك 5GB/شهريًا متاحة لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500Mb لكل جهاز إضافي.
عندما يمكنني فتح واجهة التشغيل، ولكن يتم رفض اسم المستخدم/كلمة المرور عند تسجيل الدخول.
  • تحقق مما إذا كانت SmartgridOne Controller مدعية في التطبيق. انظر ربط SmartgridOne Controller بحسابك
  • تحقق مما إذا كان الحساب الذي تحاول تسجيل الدخول به لديه حقوق وصول لـ SmartgridOne Controller. انظر إدارة المستخدمين
  • إذا كانت SmartgridOne Controller غير متصلة، ولا تعرف كلمة المرور لتسجيل الدخول المحلي: اتصل بموزعك للحصول على كلمة مرور الاسترداد.
قمت بتكوين عنوان IP ثابت في وحدة التحكم، والآن لا أستطيع الوصول إلى واجهة التشغيل بعد الآن.

إذا كنت تعرف عنوان IP الثابت:
قم بتكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليكون لديه عنوان IP ثابت في نفس الشبكة الفرعية (ولكن على عنوان مختلف) عن SmartgridOne Controller. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة باستخدام كابل إيثيرنت إلى SmartgridOne Controller. لا تستخدم مفتاح أو جهاز توجيه. في متصفح الويب، انتقل إلى عنوان IP الثابت لـ SmartgridOne Controller. يجب أن تكون الآن قادرًا على الوصول إلى SmartgridOne Controller.

إذا كنت لا تعرف عنوان IP الثابت:

إيثرنت​

لا أستطيع العثور على الجهاز الذي أريد إضافته (إيثرنت).' > خطوات يجب اتخاذها: - تحقق من اتصال الشبكة للجهاز. تحقق باستخدام جهاز الكمبيوتر إذا كان لديك إنترنت على كابل الإيثرنت المتصل بالجهاز. - حاول البحث على الشبكة المحلية عن الجهاز باستخدام ماسح IP. (انظر أيضًا [الوصول إلى واجهة التشغيل](/Configuration%20from%20A%20to%20Z/connecting-commissioning-interface/#option-2-access-locally)). - تحقق مع مالك المبنى (سكني) أو مسؤول الشبكة (تجاري) إذا كانت هذه شبكة ذات عناوين IP ثابتة وإذا كان للجهاز عنوان IP الصحيح محدد. - تحقق مما إذا كان <BrandName /> <ControllerName /> والجهاز في نفس الشبكة الفرعية (على سبيل المثال، لا يمكن أن يتواصل <BrandName /> <ControllerName /> في الشبكة الفرعية 192.168.1.x مع جهاز في الشبكة الفرعية 192.168.200.x عادةً). - تحقق مما إذا تم اتباع [إرشادات توصيل إيثرنت](/wiring-best-practices/#ethernet). - إذا كنت تستخدم VLAN، تأكد من أن الجهاز الذي تريد إضافته في نفس VLAN مثل <BrandName /> <ControllerName />. </Details> <Details summary='يمكنني العثور على الجهاز الذي أريد إضافته في واجهة التشغيل، ولكن وحدة التحكم لا تتصل به.

خطوات يجب اتخاذها:

توقفت جهازي عن التواصل.

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق مما إذا كانت SmartgridOne Controller متصلة بالإنترنت.
  • تحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال متصلًا بالشبكة الخاصة بك.
  • تأكد إذا كان الجهاز يستخدم WiFi أنه لديه استقبال جيد للـ WiFi وأن كلمة مرور WiFi محدثة.
  • إذا كانت SmartgridOne Controller على اتصال 4G:
    • تحقق من استقبال 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة: قد يكون على شبكة هواتف محمولة مختلفة عن هاتفك).
    • ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في مكان آخر.
    • تحقق مما إذا كان هناك بيانات كافية في حزمة اتصال 4G. من المستحسن أن يكون لديك 5GB/شهريًا متاحة لما يصل إلى ثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500Mb لكل جهاز إضافي.

RS485​

لا أستطيع العثور على أي جهاز على حافلة RS485.

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق مما إذا كان لكل جهاز على الحافلة التسلسلية عنوان فريد. انظر صفحة تكوين الجهاز المحددة للحصول على مزيد من المعلومات.
  • تحقق من أن قطبية الأسلاك صحيحة. انظر صفحة تكوين الجهاز المحددة للحصول على مزيد من المعلومات.
  • تحقق مما إذا تم اتباع إرشادات توصيل RS485.
  • تحقق مما إذا كان يجب تمكين الاتصال والتحكم عن بعد على الجهاز. انظر صفحة تكوين الجهاز المحددة للحصول على مزيد من المعلومات.
  • تحقق مما إذا كانت عناوين الأجهزة قد تم تعيينها إلى قيم عالية. بعض الأجهزة تكون افتراضيًا على العنوان 255، بينما تبدأ SmartgridOne Controller البحث من 1 - لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم العثور على الجهاز.
يمكنني العثور على بعض الأجهزة ولكن ليس كل الأجهزة على حافلة RS485.

Steps to undertake:

تحقق مما إذا كانت عناوين الأجهزة مضبوطة على قيم عالية. بعض الأجهزة تكون مضبوطة افتراضيًا على سبيل المثال العنوان 255، بينما يبدأ <BrandName /> <ControllerName /> البحث من 1 - لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل العثور على الجهاز.
  • تحقق مما إذا كانت عناوين الأجهزة مضبوطة على قيم عالية. بعض الأجهزة تكون مضبوطة افتراضيًا على سبيل المثال العنوان 255، بينما يبدأ SmartgridOne Controller البحث من 1 - لذا قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل العثور على الجهاز.
توقف جهازي عن التواصل.

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق من وجود أسلاك فضفاضة.
  • إذا كان SmartgridOne Controller متصلًا بشبكة 4G:
    • تحقق من استقباله 4G لجهاز التوجيه. (ملاحظة، قد يكون على شبكة جوال مختلفة عن هاتفك).
    • ضع جهاز التوجيه أو هوائي 4G في موقع آخر.
    • تحقق مما إذا كان هناك بيانات كافية في حزمة اتصال 4G. يُوصى بأن يكون لديك 5GB/شهر متاحة لثلاثة أجهزة، بالإضافة إلى 500Mb لكل جهاز إضافي.
أتلقى الخطأ خطأ إدخال/إخراج: فشل القراءة/الكتابة على القرص أو منفذ تسلسلي أو الشبكة.

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق مما إذا كان هذا الخطأ مستمرًا بعد إعادة تشغيل المتحكم.

عدادات P1​

أرى 'غير متاح' عند اختيار اتصال p1 الخاص بي

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق على العداد الرقمي مما إذا كان الكابل في P1 وغير متصل بمنفذ S1 المماثل.
  • هل تم إدخال اتصال USB على المتحكم بالكامل.
أتلقى الخطأ خطأ إدخال/إخراج: فشل القراءة/الكتابة على القرص أو منفذ تسلسلي أو الشبكة.

خطوات يجب اتخاذها:

  • تحقق مما إذا كان هذا الخطأ مستمرًا بعد إعادة تشغيل المتحكم.